Contact – Rakoo Casino Klantenservice
Heb je vragen over je account, stortingen, bonussen of technische problemen? Het supportteam van Rakoo Casino staat 24/7 klaar om je te helpen. Onze medewerkers reageren snel, duidelijk en altijd met als doel jouw speelervaring zo soepel mogelijk te maken.
Live Chat – Direct Hulp (24/7)
De snelste manier om contact op te nemen is via de live chat op onze website.
Een medewerker beantwoordt je vraag meestal binnen enkele seconden.
Gebruik live chat voor:
- problemen met inloggen
- vragen over bonussen
- hulp bij stortingen of uitbetalingen
- technische fouten tijdens het spelen
📍 Klik rechtsonder op de chat-knop om te starten.
E-mail Ondersteuning
Kun je even wachten of wil je documentatie meesturen?
Neem dan contact op via e-mail:
Wij reageren doorgaans binnen 6–12 uur, afhankelijk van de drukte.
Gebruik e-mail voor:
- verificatievragen
- financiële vragen
- klachten of uitgebreide verzoeken
- feedback over je speelervaring
Contactformulier
Je kunt ons ook bereiken via het contactformulier op deze pagina. Vul je gegevens en bericht in, en onze support neemt zo snel mogelijk contact met je op.
👉 Handig voor spelers die een bijlage, screenshot of gedetailleerde uitleg moeten toevoegen.
Veelvoorkomende vragen (FAQ)
Voordat je contact opneemt, kan het nuttig zijn om onze FAQ te bekijken.
Daar vind je antwoorden op:
- inloggen & accountbeheer
- stortingen en uitbetalingen
- bonussen & inzetvereisten
- technische problemen
FAQ bespaart tijd en biedt directe oplossingen.
Wanneer moet je contact opnemen?
Neem contact met ons op wanneer:
✔️ je foutmeldingen krijgt bij inloggen
✔️ een storting niet is aangekomen
✔️ een uitbetaling langer duurt dan verwacht
✔️ een bonus niet zichtbaar is in je account
✔️ je vragen hebt over limieten of veiligheid
✔️ je technische problemen ervaart tijdens het spelen
Ons team helpt je altijd verder.
Klachtenprocedure
Wij doen ons best om elk probleem snel op te lossen.
Mocht je niet tevreden zijn met de eerste reactie, dan:
- Krijgt jouw klacht prioriteit
- Wordt deze intern geëscaleerd
- Ontvang je een officiële schriftelijke reactie per e-mail
Ons doel is een eerlijke, transparante en professionele oplossing te bieden.
Opmerking over veiligheid
Rakoo Casino vraagt nooit om je wachtwoord, betaalgegevens of vertrouwelijke informatie via e-mail of chat.
Geef die gegevens dus nooit door.
